FAQ`s und Antworten auf viele Fragen
Im Folgenden geben wir Antworten auf Fragen, welche wir öfter gestellt bekommen. Fragen zur Bestellung, Versandabwicklung und Rücksendungen. Auch geben wir Antworten zu unseren Produkten.
Support / FAQ`s
Bestellung & Service
Wie bestelle ich auf PureRaw?
Du gehst auf die Produktseite, wählst Variante und Menge, legst den Artikel in den Warenkorb und gehst dann zum Checkout. Dort gibst du deine Versanddaten ein, wählst die gewünschte Zahlungsart und bestätigst die Bestellung. Nach Abschluss bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, und der Versand startet entsprechend der angegebenen Lieferzeit.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal sowie weitere sichere Online-Zahlungsplattformen. Du kannst dir sicher sein, dass deine Zahlungsdaten geschützt und für eine sichere Transaktion verschlüsselt sind.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir sind bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte rechne nach der Bestellung mit einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen. Die Versanddauer kann je nach Standort und der beim Bezahlvorgang gewählten Versandart variieren. Weitere Informationen zu den voraussichtlichen Lieferzeiten findest du auf unserer Website.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, absolut! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deines Pakets verfolgen und dich über das voraussichtliche Lieferdatum auf dem Laufenden halten. Sollten bei der Sendungsverfolgung Probleme auftreten, kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Was ist, wenn ich Fragen habe oder Hilfe bei meiner Bestellung benötige?
Wir sind für dich da! Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder Unterstützung benötigst, steht dir unser engagiertes Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Du kannst uns über unser Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Wir sind stets bemüht, dir schnell und hilfreich zu antworten, damit dein Einkauf bei uns reibungslos verläuft.
Support / FAQ`s
Versand und Retoure
Bieten ihr internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Bitte beachte jedoch, dass sich die Lieferzeiten und Versandkosten für den internationalen Versand von denen für den Inlandsversand unterscheiden können. Bitte prüfe während des Bestellvorgangs die für dein Land verfügbaren Versandoptionen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten können je nach Standort und gewählter Versandart variieren. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von Deutschland in 3 bis 5 Werktagen zugestellt. Internationale Lieferzeiten können je nach Zielort zwischen 7 und 14 Werktagen betragen. Bitte beachte, dass es sich hierbei um Schätzwerte handelt und aufgrund unvorhergesehener Umstände oder Zollverfahren Verzögerungen auftreten können.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum. Bitte stelle sicher, dass sich das Produkt für eine erfolgreiche Rückgabe in der ungeöffneten Originalverpackung befindet und unbenutzt ist. Detaillierte Anweisungen zur Abwicklung einer Rücksendung findest du in unserer Rückgaberichtlinie auf unserer Website.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Die Einleitung einer Rücksendung ist ganz einfach. Wende dich dazu einfach mit deinen Bestelldaten und dem Rückgabegrund an unseren Kundenservice. Unser Team begleitet dich durch den Ablauf und gibt dir weitere Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder es ein Problem mit dem Produkt gibt?
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch ein beschädigtes oder defektes Produkt entstanden sind. Solltest du einen beschädigten Artikel erhalten oder ein Problem mit dem Produkt auftreten, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne bei der Lösung des Problems und veranlassen bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Support / FAQ`s
Allgemeine Fragen zu unseren Produkten
Sind Ihre Produkte vegan?
Ja, alle unsere Produkte sind zu 100 % vegan. Wir sind stolz darauf, eine große Auswahl an Lebensmitteln anzubieten, die frei von jeglichen tierischen Inhaltsstoffen oder Nebenprodukten sind.
Sind Ihre Produkte biologisch?
Absolut! Wir legen bei unseren Rezepturen großen Wert auf die Verwendung biologischer und natürlicher Inhaltsstoffe. Unsere Produkte werden sorgfältig hergestellt, um die Kraft der Natur zu nutzen.
Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?
Ja, wir sind stolz darauf, eine tierversuchsfreie Marke zu sein. Wir führen keine Tierversuche durch, und unsere Produkte sind von renommierten Organisationen als tierversuchsfrei zertifiziert. Wir setzen uns für einen ethischen Umgang mit Tieren ein und stellen sicher, dass unsere Produkte entwickelt werden, ohne unseren tierischen Freunden zu schaden.
Was sind die Hauptzutaten Ihrer Produkte?
Wir verwenden eine Vielzahl natürlicher und biologischer Inhaltsstoffe in unseren Produkten. Jedes Produkt verfügt über eine einzigartige Rezeptur, die gezielte Vorteile bietet. Zu den häufig enthaltenen Inhaltsstoffen zählen Pflanzenextrakte, Pflanzenöle, Vitamine und Mineralstoffe – allesamt sorgfältig ausgewählt, um Ihren Körper zu pflegen.
Sind Ihre Produkte für eine glutenfreie Ernährung geeignet?
Ja, unsere Produkte sind für eine glutenfreie Ernährung geeignet. Wir wissen, wie wichtig es ist, unterschiedlichen Ernährungsbedürfnissen gerecht zu werden; daher sind all unsere Produkte glutenfrei hergestellt, damit jeder unsere köstlichen und nahrhaften Angebote unbesorgt genießen kann.
Bieten Sie Produkte für spezifische Hautprobleme an?
Ja, wir bieten eine Vielzahl von Produkten an, die auf spezifische Hautbedürfnisse wie Trockenheit, Akne, Hautalterung und Empfindlichkeit abgestimmt sind. Unser Sortiment umfasst Feuchtigkeitspflege, Seren, Reinigungsprodukte, Masken und mehr – jedes davon speziell entwickelt, um gezielt auf bestimmte Hautprobleme einzugehen und diese zu verbessern. Informieren Sie sich anhand unserer Produktbeschreibungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um persönliche Empfehlungen zu erhalten.
FAQ`s
Chlorella Vulgaris
Welche Form von Vitamin b12 ist in PureRaw-Chlorella enthalten?
In unserer Chlorella konnten ausschließlich bioverfügbare Formen nachgewiesen werden: eine Mischung aus Adenosyl-Cobalamin (ca. 76 %) + Methyl-Cobalamin (ca. 14 %) (beide vitaminwirksam) und Spuren von Hydroxo-Cobalamin (ca. 10 %) (wird vom Körper in die vitaminwirksame Form überführt).
Mehr über Chlorella und Vitamin B12 erfahren:
Woraus besteht die Verpackung?
Unsere Chlorella ist optimal geschützt mit unserer Membrandose und einer aluminiumfreien Innenbeschichtung (SIOx). Der Deckel besteht aus Kunststoff und den Weißblechboden verleiht der Dose mehr Stabilität. Diese Verpackungsmaterialien sind besonders gut geeignet für Lebensmittelprodukte, ihre Haltbarkeit, Aroma- und Feuchtigkeitsschutz.
Enthält Chlorella Spermidin?
Ja - und in beeindruckender Menge. Während Weizenkeime, Sojabohnen oder Kürbiskerne als natürliche Quellen von Spermidin geschätzt sind, enthält Chlorella mit etwa 630 - 1000 mg/kg ein Vielfaches ihrer Mengen und bietet sich daher als besonders reichhaltige, pflanzliche Quelle an. Die Tagesdosis von 3 g Chlorella enthält ca. 2-3 mg Spermidin.
Ist Chlorella pyrenoidosa oder Chlorella Vulgaris besser?
Seit 1992 ist bekannt, dass es erstere überhaupt nicht gibt. Es handelt sich um eine überholte wissenschaftliche Bezeichnung.
Müssen die Zellwände von Chlorella aufgebrochen werden?
Tatsächlich konnte in Studien keine signifikante Steigerung der Bioverfügbarkeit durch Mikronisieren, also Aufbrechen der Zellmembranen, festgestellt werden. Viel wichtiger ist die Art der Trocknung. Früher waren Hordentrockner üblich. Durch Sprühtrocknung konnte jedoch die Verdaulichkeit deutlich erhöht werden. Wenig bekannt ist auch, dass Chlorella mit aufgebrochenen Zellwänden Schwermetalle weniger gut bindet als die intakte Variante.
Mehr über Chlorella und aufgebrochene Zellwände:
Wieviel Chlorella kann ich pro Tag einnehmen?
Verzehrempfehlung: Etwa 1 g pro 25 kg Körpergewicht. Presslinge: 2 x 5 Presslinge pro Tag (10 Presslinge à 300 mg = 3 g) mit etwas Wasser einnehmen.
Chlorella zum ersten Mal?
Starte mit einer geringen Dosis täglich und erhöhe sie nach und nach bis zur empfohlenen Menge. Die Dosierung von Chlorella kann an individuelle Bedürfnisse angepasst werden.
Ist in Chlorella Zucker enthalten?
Der Zuckergehalt bei den Nährwertangaben ist kein zugesetzter Zucker. Es handelt sich um natürliche Pflanzeninhaltsstoffe. Zucker ist ein Produkt der Photosynthese und man findet dies in allen Pflanzen.
Wird Salz bei der Chlorella-Zucht in den Glasröhren beigemischt?
Nein, für die Kultivation der Chlorella-Algen wird kein Salz (Natriumchlorid) verwendet.
Enthält Chlorella Jod?
Da es sich bei der Chlorella um eine Süßwasseralge handelt, gibt es keine Jodquelle im Medium und somit kann dort auch kein Jod angereichert werden. Jod ist nur in Spuren vorhanden.
Wie wirkt Chlorella auf die Gesundheit?
Da wir hierzu kaum Aussagen machen dürfen, empfehlen wir als Lektüre die Sonderausgabe 04/2017 "Die Mikroalge Chlorella" von "Die Naturheilkunde" des Forum Medizin Verlags, in welcher Diplom-Biologe und Algen-Spezialist Jörg Ullmann von der Algenfarm in Klötze den Stand der Wissenschaft zu Chlorella und ihren effektiven Wirkmechanismen zur Unterstützung der natürlichen Entgiftung diskutiert. Der Artikel bespricht unter anderem Chlorella-Arten; das Potenzial der Mikroalgen, schädliche Stoffe wie Dioxine, Pestizide oder Schwermetalle wie Blei, Quecksilber oder Arsen zu mobilisieren, zu binden und auszuleiten; enthaltene Antioxidantien und das antioxidative Potenzial; Wirkung auf das Immunsystem; und Qualitätskriterien von Chlorella-Produkten. Hier werden auch viele grundsätzliche Fragen zu Chlorella beantwortet, die immer wieder auftauchen sowie falsche Informationen, die für Verwirrung sorgen, aus dem Weg geräumt. Einige Beispiele findest du auf dieser Seite. Viele Informationen kannst du auch dem Blog des Autors "Die Welt der Algen" entnehmen.